보험 모집시장의 구조적 변화에 대비해 보험사들이 영업전략을 마련해야 한다는 진단이 나왔다. 판매책임 강화와 채널 다양화 정책 시행 후 영업 효율성을 극대화하기 위해 전사적 관점의 새로운 채널운영 전략을 마련해야 한다는 것이다.
보험연구원 김동겸 연구위원은 이같은 내용이 담긴 '보험개혁회의 내용과 과제: 보험영업' 보고서를 4일 발표했다. 보고서에서 김 연구위원은 개인의 생활 안정과 사회적 위험 분산을 위해서는 보험회사와 판매자의 역할이 중요하지만 시장 변화에 대한 대응 부족과 불투명한 영업관행 지속 등으로 CU전자 주식 보험산업에 대한 소비자의 만족도와 신뢰도는 낮다고 지적했다. 아울러 소비자의 선호 체계 및 보험회사 경영환경 변화로 보험 상품 판매업무 위탁이 증가하고 있으나 적절한 통제수단이 확보되지 않아 일부 부작용이 발생하고 있다고 덧붙였다. 새로운 회계제도 도입 후 보험회사는 '보험계약으로부터 기대되는 이익(CSM)'을 최대한 확보하기 위해 사업주식종류 비 지출을 확대하고 있지만 이는 영업효율성과 성과의 지속가능성 측면에서 의문을 낳고 있다는 것이다. 이에 금융감독당국은 영업시장의 신뢰 회복과 경쟁·혁신을 목표로 보험회사와 영업조직에 대한 유인구조 재설계와 판매 책임성 강화 등을 골자로 하는 제도개선 사항을 발표했다. 모집시장 문제의 주된 원인이 시장 참여자의 이해상충문제에서 출발하고 주식잘하기 있다는 점을 고려, 모집수수료 분급 확대와 보험회사의 사업비 집행기준 마련 등 판매자 및 보험회사에 대한 유인구조를 재설계했다. 또 금융당국은 판매업무 위탁이 활발히 이뤄지고 있는 상황을 고려, 법인보험대리점(GA) 운영위험 평가제도 도입, GA의 내부통제 강화 등 보험상품 판매업무에서 위탁자와 수탁자의 책임을 강화하는 방향으로 제도를 릴게임천국 개선했다. 김 연구위원은 보험개혁회의를 통해 제시된 제도개선안은 개별 판매자를 비롯한 영업조직과 소비자의 행동 변화로 이어져 영업시장의 구조적 변화를 촉발할 것으로 예상했다. 그는 "보험상품 공급자이자 영업전략의 의사결정자인 보험회사는 수수료 체계 개편과 책임성 강화 정책에 직접적인 영향을 받게 될 것이다"고 내다봤다범양건영 주식 . 다만 "각 사의 채널운영 구조 및 제판분리 수준에 따라 영향도는 다를 것이다"고 덧붙였다. 특히 김 연구위원은 "당국의 제도개선안으로 GA시장의 구조 개편으로 이어질 가능성이 높다고 강조했다. 김 연구위원은 "금융감독당국의 제도개선으로 영업시장의 변화가 예상된다"면서 "안정적 제도 정착을 위한 금융감독당국의 지원책 마련이 요구된다"고 말했다. 아울러 그는 보험회사에 영업시장 변화에 대응하여 내부조직 정비, 영업조직 관리방안 마련, 위탁판매채널 선정을 포함한 회사의 마케팅 전략을 재수립 필요성을 제시했다. theveryfirst@fnnews.com 홍창기 기자
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